Les assureurs génèrent 10 % de leur activité grâce à leur site

L'apport des services de souscription, pré-souscription ou devis en ligne à l'activité commerciale des assureurs disposant d'un réseau de distribution se situe autour de 10 % en moyenne, indique la nouvelle étude " e-Assurance : état des lieux, bilan chiffré et projets " de Benchmark Group. A cela, s'ajoute le volume des mises en relation issues des comparateurs d'assurance, qui représentent souvent une majorité des demandes de devis effectuées sur Internet.

En revanche, la souscription sur Internet est encore marginale (autour de 1 % de l'ensemble des contrats) mais se développe fortement. " D'abord, parce que ce service se généralise sur les sites : plus de 70 % en disposent " explique Grégory Paget, l'analyste responsable de l'étude. " Ensuite, les assureurs l'étendent progressivement à de nouveaux produits, comme la santé par exemple. Enfin, elle bénéficie des efforts importants consentis dans la promotion des nouvelles marques d'assurances ou de prévoyance low-cost sur Internet (Idmacif, Amaguiz, AllSecur, Flexeo…) qui ont déjà généré plusieurs dizaines de milliers de contrats ".

La promotion des services est d'ailleurs considérée comme une priorité par les deux tiers des assureurs pour dynamiser les usages de leurs applications commerciales. Mais ils sont encore plus nombreux à considérer que la clé du développement des usages réside dans l'amélioration de la qualité des services.

Source : Benchmark Group

Ce que les internautes attendent de l'e-mail marketing

Une étude d'Epsilon fait le point :

L'e-mail : un moyen de communication privilégié

En comparaison des autres moyens de communications électroniques écrits, l'e-mail reste l'outil favori des internautes. Quelle que soit la zone du globe dans laquelle ils résident au moins deux internautes sur trois désignent le courriel comme leur outil de communication favori...

L'e-mail remplace les autres supports du marketing

Plus économique, et souvent plus facile à mettre en place que des actions marketing sur d'autres supports, l'e-mail a supplanté de nombreux types d'opérations marketing au moins dans l'esprit des internautes. A commencer par les mailings traditionnels sur papier. Perçu comme étant moins intrusif que le téléphone, l'e-mail marketing remplace également les ventes par téléphone et autres opérations de télémarketing…

Les internautes réceptifs à la reconnaissance de leur fidélité

Une fois l'e-mail ouvert, reste encore pour l'annonceur à délivrer au destinataire les contenus que ce dernier attend. Les internautes restent attachés aux témoignages de reconnaissance, concernant des produits qu'ils achètent fréquemment ou pour leur fidélité d'une manière
générale…

Source et suite de l'article : Le Journal Du Net

Europe : l'e-pub en croissance de 20% en 2008

12,9 milliards d'euros. C'est le poids du marché européen de la publicité sur Internet en 2008, selon une étude menée par PriceWaterhouseCoopers pour l'IAB Europe. Malgré la crise économique, il est tout de même en hausse de 20 % par rapport à 2007.

Le search marketing continue sa percée : 43 % des budgets y étaient ainsi consacrés en 2008, soit 5,6 milliards d'euros (+26 %)...

Source et suite de l'article : Journal Du Net

Les performances de l'e-mailing au 2e semestre 2008

Voici les indicateurs clés de la performance de l'e-mail marketing au second semestre 2008 mesurés par Experian CheetahMail...

Malgré la baisse continue enregistrée depuis plusieurs années sur les performances de l'e-mailing, on notera une inversion de tendance sur certains indicateurs au second semestre 2008. Il en va ainsi pour le taux de désabonnement qui diminue de moitié à seulement 0,07 %, tous secteurs confondus.

Le taux de réactivité, c'est à dire le nombre de personnes à ouvrir un e-mail et à cliquer, augmente très légèrement à 17,95 % (contre 17,80 % au premier semestre), ce qui prouve la pertinence des messages envoyés...

Source et suite de l'article : Journal Du Net