Le e-commerce, un outil de sortie de crise

D'après une étude Eurobrief, le commerce électronique pourrait constituer un instrument de sortie de crise particulièrement efficace...

La France a pris un fort retard sur certains de ses voisins européens. Elle se situe loin derrière l'Allemagne et le Royaume-Uni pour ce qui est de la part des particuliers achetant sur le Net, ce qui se traduit dans la dépense par habitant pour les achats de produits en ligne. En 2007, elle s'élevait dans l'Hexagone à 115 euros, contre 157 en Allemagne (37 % de plus qu'en France), 306 euros aux Etats-Unis et 308 euros au Royaume-Uni (2,7 fois plus)...

Depuis 2002, le chiffre d'affaires réalisé par les sites marchands grand public a en moyenne progressé de 40 % par an, en France. C'est quasiment dix fois plus que le commerce de détail non-alimentaire en magasin (4,3 %). Locomotive de la consommation, le commerce électronique dépasse désormais le chiffre d'affaires des grands magasins, qui s'élevait en 2007 à 7,2 milliards d'euros.

Ce rôle du e-commerce est encore plus marquant dans l'actuel contexte de crise, puisqu'il croît toujours de 25 % alors que le commerce de détail non-alimentaire en magasin ne progresse plus...

La crise a certes eu des répercussions sur le e-commerce, notamment à travers la stagnation du panier moyen observée en 2008 : 92 euros en moyenne sur l'année, mais 87 euros au dernier trimestre. Elle est cependant largement compensée par l'augmentation du nombre d'acheteurs en ligne. En 2008, il a ainsi progressé de 2,5 millions par rapport à 2007...

Les cyberacheteurs sont désormais 22 millions en France. Ils n'étaient que 5,4 millions en 2002, soit quatre fois moins...

De pls d'après Eurobrief, chaque point de croissance du chiffre d'affaires du e-commerce grand public fait gagner un demi-point à l'emploi dans ce secteur...

Et la Fevad estime que le commerce électronique génère 60 000 emplois indirects, soit un total de 80 000 emplois existant grâce au e-commerce. Le secteur est de plus porteur d'emploi pour des personnes actuellement hors du marché du travail : chômeurs, femmes au foyer, personnes à mobilité réduite...

Suite et source de l'étude d'Eurobrief : Journal Du Net

Les assureurs génèrent 10 % de leur activité grâce à leur site

L'apport des services de souscription, pré-souscription ou devis en ligne à l'activité commerciale des assureurs disposant d'un réseau de distribution se situe autour de 10 % en moyenne, indique la nouvelle étude " e-Assurance : état des lieux, bilan chiffré et projets " de Benchmark Group. A cela, s'ajoute le volume des mises en relation issues des comparateurs d'assurance, qui représentent souvent une majorité des demandes de devis effectuées sur Internet.

En revanche, la souscription sur Internet est encore marginale (autour de 1 % de l'ensemble des contrats) mais se développe fortement. " D'abord, parce que ce service se généralise sur les sites : plus de 70 % en disposent " explique Grégory Paget, l'analyste responsable de l'étude. " Ensuite, les assureurs l'étendent progressivement à de nouveaux produits, comme la santé par exemple. Enfin, elle bénéficie des efforts importants consentis dans la promotion des nouvelles marques d'assurances ou de prévoyance low-cost sur Internet (Idmacif, Amaguiz, AllSecur, Flexeo…) qui ont déjà généré plusieurs dizaines de milliers de contrats ".

La promotion des services est d'ailleurs considérée comme une priorité par les deux tiers des assureurs pour dynamiser les usages de leurs applications commerciales. Mais ils sont encore plus nombreux à considérer que la clé du développement des usages réside dans l'amélioration de la qualité des services.

Source : Benchmark Group

Ce que les internautes attendent de l'e-mail marketing

Une étude d'Epsilon fait le point :

L'e-mail : un moyen de communication privilégié

En comparaison des autres moyens de communications électroniques écrits, l'e-mail reste l'outil favori des internautes. Quelle que soit la zone du globe dans laquelle ils résident au moins deux internautes sur trois désignent le courriel comme leur outil de communication favori...

L'e-mail remplace les autres supports du marketing

Plus économique, et souvent plus facile à mettre en place que des actions marketing sur d'autres supports, l'e-mail a supplanté de nombreux types d'opérations marketing au moins dans l'esprit des internautes. A commencer par les mailings traditionnels sur papier. Perçu comme étant moins intrusif que le téléphone, l'e-mail marketing remplace également les ventes par téléphone et autres opérations de télémarketing…

Les internautes réceptifs à la reconnaissance de leur fidélité

Une fois l'e-mail ouvert, reste encore pour l'annonceur à délivrer au destinataire les contenus que ce dernier attend. Les internautes restent attachés aux témoignages de reconnaissance, concernant des produits qu'ils achètent fréquemment ou pour leur fidélité d'une manière
générale…

Source et suite de l'article : Journal Du Net

Europe : l'e-pub en croissance de 20% en 2008

12,9 milliards d'euros. C'est le poids du marché européen de la publicité sur Internet en 2008, selon une étude menée par PriceWaterhouseCoopers pour l'IAB Europe. Malgré la crise économique, il est tout de même en hausse de 20 % par rapport à 2007.

Le search marketing continue sa percée : 43 % des budgets y étaient ainsi consacrés en 2008, soit 5,6 milliards d'euros (+26 %)...

Source et suite de l'article : Journal Du Net